Gestão do processo de vendas: dicas para possuir o melhor resultado em sua indústria

Gestão do processo de vendas: dicas para possuir o melhor resultado em sua indústria

A gestão do processo de vendas é uma maneira de gerar produtividade com baixos custos e, ainda, otimizar todo o fluxo de trabalho.

Especialmente, quando os gestores da indústria em questão sabem como funciona o seu negócio, identificaram o perfil dos seus profissionais e estão atentos às transformações do setor para antecipar demandas e necessidades.

Que tal vermos, então, como o marketing e vendas podem se equilibrar para criar impactos de grande relevância para o seu negócio? Para isso, basta seguir com esta leitura e entender como criar e sustentar a sua gestão do processo de vendas!

Onde você está errando no  processo de vendas da sua indústria? Descubra agora com nosso CHECKLIST EXCLUSIVO! | Agência Labra

O que é o processo de vendas?

Vender mais! Aí está o sonho de consumo de todo empreendedor. E, embora o marketing industrial permaneça como uma estratégia elementar, nesse sentido, não basta o investimento em divulgação sem ter um processo de vendas qualificado para atender a esse conjunto de tecnologias e técnicas.

Assim, chegamos ao cerne da questão: o que é o processo de vendas? Trata-se, em resumo, de ter um fluxo de trabalho muito bem definido — da atração de clientes à abordagem, relacionamento e, por fim, as ações de pós-vendas para cada etapa dessa jornada que o seu público-alvo trilha até adquirir os seus produtos ou serviços.

E no que implica esse mapeamento? Aí vão algumas questões interessantes:

  • a gestão do processo de vendas facilita o treinamento e a integração de novos colaboradores;
  • os erros na operação são reduzidos — ou mesmo erradicados;
  • ocorre menos desperdícios de trabalho ou perda de tempo com abordagens infrutíferas;
  • a produtividade é aumenta;
  • o relacionamento com o cliente é otimizado por meio de argumentos personalizados;
  • a experiência de compra é ágil, dinâmica e eficiente, promovendo o fechamento de novas — e mais — vendas;
  • a reputação de sua marca é valorizada.

Ou seja: a partir de uma organização dos seus próprios processos, é possível criar uma rotina blindada contra imprevistos e que, gradativamente, fortaleça a sua marca no mercado.

Como trabalhar a gestão do processo de vendas na empresa?

Para saber se o desafio vai ser grande ou pequeno, em organizar a sua gestão do processo de vendas, atente-se em responder a algumas questões:

Os seus recursos estão sendo bem utilizados?

Ou seja: existe desperdícios no tempo investido pela sua equipe, no espaço físico, nas ações de inbound marketing industrial ou mesmo na quantidade de funcionários na empresa?

Ter controle sobre todo o trabalho que compete à sua organização é fundamental para elaborar e lidar com a gestão do processo de vendas. Comece por aí.

Você sabe quais métricas acompanhar?

Isso vale tanto para o tópico anterior quanto para idealizar o seu processo de vendas. As métricas, afinal de contas, são indicadores do que funciona, do que está carente e do que pode ser complementado com ações estratégicas para render mais.

Algo determinante, portanto, para estabelecer metas, planejar as etapas e compor o passo a passo para o seu processo de vendas ser otimizado.

Quantos clientes em potencial são perdidos? E por quê?

A gestão do processo de vendas é potencializada quando essa questão é devidamente respondida. Ao entender as rejeições e negações do consumidor, a sua equipe se qualifica a avaliar as melhores soluções para cada uma delas.

Você sabe se possui um processo de vendas definido?

Antes de colocar em prática qualquer planejamento que envolva marketing e vendas ou, ainda, de orientação aos vendedores, pense se você já mapeou todo o processo.

No geral, as etapas são formadas pelas seguintes fases:

A partir desse trabalho, você já sabe como organizar e, posteriormente, trabalhar com a gestão do processo de vendas. Que tal vermos, então, como isso pode ser ainda mais valorizado?

 

Como aprimorar a gestão do processo de vendas?

Abaixo, reunimos algumas dicas pontuais para que a sua gestão de vendas já tenha início com a menor quantidade possível de atritos e obstáculos. veja só:

Considere sempre o seu cliente

O seu processo só vai ser muito bem definido quando estiver profundamente alinhado à jornada de compra do seu público-alvo.

Para isso, pesquise quais são as necessidades, os objetivos e os desafios deles. Aprenda como eles se comportam com o surgimento de um problema, a realização de como resolvê-lo e a identificação de soluções. Assim, você vai ter alternativas para abordá-lo, relacionar-se com ele e apresentar os seus serviços ou produtos no devido tempo.

Simplifique

Uma boa gestão do processo de vendas não é complexa ou cheia de etapas: é simples, objetiva e funcional.

O intuito maior, aqui, é a padronização para que a sua equipe sempre esteja preparada para resolver imprevistos, solucionar o problema de um consumidor e, ainda, dissolver as inseguranças e rejeições levantadas por ele. E isso só ocorre por meio do mapeamento mais objetivo possível do seu processo de vendas.

Direcione, não imponha

Um dos grandes trunfos do marketing digital, atualmente, é a facilidade com a qual podemos abordar e interagir, e direcionar o consumidor à venda, sem forçar a barra.

Para isso, existem conteúdos relevantes, ações digitais de marketing e tecnologias que mantêm o usuário no controle de suas ações, mas que guiem-no à sua empresa e soluções.

Do contrário, você corre o risco de apressar um processo que leva tempo, e que varia de acordo com cada cliente em potencial.

Monitore os resultados

Por fim, não se esqueça que a gestão do processo de vendas é mutável, está em constante transformação. Afinal de contas, ele é gerido com base no perfil do seu público.

E é aí que os indicadores vão fazer toda a diferença. Fique sempre de olho nas métricas e descubra como esses resultados podem ser potencializados com base nas suas estratégias e no suprimento de demandas criada pelo seu consumidor.

E aí, que tal levar as nossas dicas para a sua mesa de trabalho, agora, e compor o planejamento da gestão do processo de vendas? Fique também com a nossa sugestão de leitura para aprender como o marketing de performance permite que você invista menos e alcance resultados melhores no seu negócio!

[e-book] As melhores estratégias para aumentar as vendas na indústria | Baixar grátis | Agência Labra

A importância de um processo de vendas bem estruturado

A importância de um processo de vendas bem estruturado

O processo de vendas, como um todo, é o sonho de todo empreendedor. Afinal de contas, são as vendas que impulsionam qualquer empresa ao sucesso.

O problema acontece quando esse processo não está devidamente planejado e estruturado. Se falta padrão, organização, critério e objetivos, os imprevistos se acumulam aos montes na rotina de qualquer empresa.

Por isso, neste post nós gostaríamos de apontar a importância de um processo de vendas bem estruturado. Acompanhe, e entenda o diferencial em agregá-lo à empresa!

Considere o processo de vendas como um guia

Independentemente do porte da sua equipe de vendas, a organização e o padrão no discurso devem ser muito bem definidos.

E sabe por quê? Porque o processo de vendas ajuda a orientar os seus profissionais para a mesma direção. Do contrário, cada um vai atuar de uma maneira, abordar o cliente da sua forma favorita e atuar — ou não — de maneira estratégica com as ações de pós-vendas.

Agora, com todos “falando o mesmo idioma”, o consumidor vai perceber a padronização e harmonia nas argumentações. Algo que facilita a gerar identificação e fortalecer a sua marca.

E-book de como vender utilizando Inbound Marketing | Agência LABRA

Avalie a redução de riscos na sua operação

Por meio do processo de vendas os erros de processos tendem a ser menores. Afinal, uma das características principais dessa ação é o mapeamento de todo o fluxo de trabalho, com o objetivo de reduzir as etapas, tornar o processo mais objetivo e simplificá-lo.

Isso tudo sem perder a qualidade no serviço prestado, é claro. Mas quando o procedimento é simples e tem um padrão definido, os erros vão sendo gradativamente menores.

Os clientes são atraídos até a sua empresa

Outro fator relevante, para ser considerado, é a relação com o cliente. Já destacamos isso, anteriormente, mas vale o reforço: os seus vendedores vão fazer um processo de vendas alinhado ao perfil e à demanda do seu público-alvo.

Como resultado, a abordagem, o tom de voz e o alinhamento dos seus produtos ou serviços são determinantes para que ele compreenda o quanto a sua marca o conhece. Consequentemente, mais oportunidades de negócio surgem.

Otimização do tempo produtivo

O processo de vendas também contribui com o valor do tempo de trabalho dos seus profissionais. É só tomar como exemplo a questão de simplificar todo o processo para entender que sobra mais tempo para atuar como peça estratégica em melhorias.

Aprenda a estruturar o processo de vendas

Agora que já apontamos os motivos pelos quais você deveria aderir ao processo de vendas internamente, que tal conferir também os meios para alcançar tais benefícios?

  • foque, exclusivamente, no seu cliente. É ele quem dita a demanda, as necessidades e o perfil que se alinha às suas soluções;
  • associe as respostas obtidas no item acima ao atual fluxo de trabalho. Procure meios (tecnologias ou integrações de tarefas) para simplificá-lo e torná-lo mais objetivo;
  • defina metas e métricas para serem acompanhadas. Assim, é possível monitorar, em tempo real, o quanto as novas estratégias estão surtindo efeito, e o quanto necessitam de ajustes.

Vale destacar que o processo de vendas não é um diferencial isolado a ser exercitado na empresa. Ele pode ser integrado com outras ações também, como o marketing digital, cujo DNA está embasado no conhecimento do seu público-alvo e em transformar os dados de cada ação estratégica em um insight poderoso para aumentar as vendas.

Quer saber mais a respeito? Então, baixe gratuitamente o nosso material sobre como vender mais usando o marketing industrial e descubra como aplicá-lo no seu dia a dia!

Processo de vendas: etapas importantes para orientar sua equipe

Processo de vendas: etapas importantes para orientar sua equipe

O processo de vendas é um planejamento que toda empresa deveria elaborar e segui-lo à risca. Afinal, trata-se do mapeamento que vai orientar toda a equipe ao longo da jornada de compra do seu público-alvo.

Imagine-o como um mapa do tesouro. Que explorador abriria mão de um item tão valioso para alcançar os seus objetivos? Pois então, com o processo de vendas não é diferente.

A questão é: como fazê-lo e explorar as melhores técnicas e ferramenta para impulsionar os resultados na sua empresa? É isso o que falaremos ao longo deste artigo. Confira!

O que é o processo de vendas?

Como já destacado, o processo de vendas é uma maneira de guiar os vendedores por todo o fluxo de suas atividades, proporcionando um atendimento melhor.

Dessa maneira, há como obter um planejamento em constante crescimento, com metas mais ambiciosas (e reais) e, com a otimização do tempo de sua mão de obra.

E, embora pareça óbvia a necessidade de um processo de vendas, o que se percebe é que muitos profissionais — e empreendedores — confiam mais nas suas habilidades do que na padronização de um modelo de negócios.

Isso quebra a harmonia de um atendimento exclusivo e personalizado. Algo elementar, atualmente, para a boa percepção do seu público-alvo.

Quais são as vantagens de um processo de vendas?

Quando o modelo é colocado em prática, com base em profundas pesquisas sobre os hábitos, e demandas do seu consumidor, o processo de vendas se mostra valioso porque:

  • contribui com a redução de erros em toda a operação;
  • otimiza o tempo da sua força de vendas;
  • gera mais produtividade aos profissionais;
  • potencializa o nível de qualidade dos serviços prestados;
  • trabalha ativamente na capacitação dos seus colaboradores.

Ou seja: qualidades que todo empreendedor buscam continuamente no aperfeiçoamento de suas respectivas equipes de vendas. Que tal vermos, então, como isso funciona na prática?

Como implementar o processo de vendas?

Abaixo, nós preparamos um rápido guia para você identificar o caminho mais conveniente para inserir o processo de vendas na rotina do seu negocio:

  • reconheça as necessidades, os objetivos e os desafios enfrentados pelo seu público-alvo;
  • associe os seus produtos ou serviços a essa demanda gerada por ele;
  • mapeie todo o processo que leva a consideração do consumidor, a respeito de um problema, até a decisão de compra pelo produto ou serviço que a sua empresa comercializa;
  • mapeie, agora, todo o seu fluxo de trabalho e avalie a possibilidade de simplificá-lo — menos etapas, menos tarefas burocráticas sob a responsabilidade dos vendedores (aqui, o uso de ferramentas tecnologias que automatizem algumas etapas pode ser uma alternativa);
  • vale, ainda, padronizar os processos e incluí-los em uma cartilha que vai ser elaborada, estudada e aperfeiçoada pelos seus vendedores a partir de cada atendimento. Assim, eles não serão pegos desprevenidos em nenhum momento do atendimento;
  • mensure os últimos resultados e passe a acompanhar os mais recentes. Aqui, aprende-se onde você deve ajustar, ainda, e quais foram os acertos na sua estratégia.

Convém adicionar que nenhum processo é insubstituível. Especialmente, nos dias atuais, onde novas tecnologias permanecem agregando mais valor ao processo de vendas e de outras atividades relacionadas ao seu negócio.

O que isso significa? Que é importante manter-se de olho no mercado em busca de novas soluções. Assim, você consegue antecipar tendências e distanciar-se da concorrência.

Deu para perceber o quanto isso se aproxima, e muito, da construção de uma jornada de compra e outros processos relativos ao marketing digital?

Conhecer a fundo o seu público-alvo é, portanto, um diferencial que serve não apenas para atrair clientes em potencial, mas para retê-los também e proporcionar uma experiência memorável para eles — e de alto retorno para o seu negócio.

Quer saber, agora, como você pode aplicar o processo de vendas nessa etapa de divulgação da sua marca? Então, não deixe de conferir as nossas dicas sobre como você pode utilizar o marketing de conteúdo para valorizar ainda mais o seu empreendimento!

Pin It on Pinterest