A importância do CRM para o departamento de vendas

A importância do CRM para o departamento de vendas

A tecnologia e a integração de novos sistemas são elementos que podem auxiliar na criação de ações estratégicas e na aplicação de diferenciais competitivos. No entanto, isso deve ser feito por meio da coleta de informações da clientela e pesquisas mercadológicas. Nesse sentido, uma ótima alternativa é adotar um sistema CRM, que tem como objetivo a gestão do relacionamento com o cliente. 

Dessa forma, é possível analisar o engajamento do negócio, o perfil dos consumidores, o volume de interações e dados qualitativos. 

Além disso, a aplicação do CRM em qualquer modelo de negócio permite que as empresas estudem melhor as necessidades e interesses de um cliente ou potencial cliente, facilitando o processo de relacionamento e, principalmente, a assertividade das ações de vendas. 

Pensando nisso, preparamos este artigo com o objetivo de mostrar a você, o que é um sistema CRM e como ele pode ser benéfico para o seu negócio. Agora vamos te mostrar 4 vantagens dessa ferramenta para o seu departamento de vendas. Confira!

Mas, afinal, o que é o sistema CRM?

O sistema CRM (Customer Relationship Management) é um software de gestão que tem como objetivo manter um relacionamento próximo e efetivo com o consumidor, de forma a conseguir fidelizar e transformar os clientes em disseminadores da marca. 

Em resumo, o CRM é uma estratégia de negócios em que o foco é conhecer profundamente os clientes para identificar as suas principais necessidades e surpreendê-los positivamente, oferecendo produtos e serviços que atinjam as expectativas.  

Portanto, o CRM envolve uma série de características e estratégias de relacionamento. Vamos mencionar as principais: 

  • Centralizar o cadastro dos clientes;
  • Realizar a balança digital comercial;
  • Lembrar de entrar em contato com os consumidores;
  • Identificar as melhores oportunidades de negócio;
  • Conhecer o cliente profundamente, bem como suas preferências de compra; 
  • Analisar os melhores canais de comunicação;
  • Segmentar o público-alvo;
  • Padronizar o atendimento e suporte.

Como você pode perceber, a função do CRM é auxiliar as empresas a conhecerem os seus clientes, manter um relacionamento próximo e atender às suas necessidades. Contudo, as vantagens não param por aí. Veja a seguir! 

checklist processo de vendas - A importância do CRM para o departamento de vendas

Por que investir em um CRM? 

O mercado competitivo exige que as práticas e estratégias estejam voltadas para a satisfação dos clientes, não é mesmo? Pois bem, essa é a primeira razão para investir em um sistema CRM. 

Dito isto, é importante entender mais a fundo como o sistema CRM pode ser benéfico para o seu time de vendas. Acompanhe: 

1. Dados em um único espaço

A primeira razão para investir em um software CRM é que ele permite centralizar dados e informações dos clientes em um único espaço. O sistema interno, por exemplo, auxilia (e muito) o desenvolvimento de estratégias de marketing e vendas

Em resumo, o armazenamento de informações contribui para que a empresa mantenha contato constante com o consumidor, para que ela se mostre sempre presente na vida do cliente e, principalmente, em seu processo de compra. Isso vale até para áreas específicas, como detector de gás.

Além disso, com a integração desses dados, a companhia está pronta para atender o cliente e tratá-lo com exclusividade, de modo que ele se sinta valorizado e especial. Vale destacar que essa é a melhor opção para construir um bom relacionamento entre as partes.

2. Otimização do processo de vendas

Não restam dúvidas: a ferramenta também contribui significativamente com a automatização do processo de vendas. Afinal, o profissional já tem em mente todas as informações necessárias, oferecendo assim, um atendimento personalizado. 

Dessa forma, é possível controlar todas as etapas presentes no processo de vendas, de modo que tudo ocorra como planejado. Aliás, vale mencionar que o CRM torna o atendimento mais prático, rápido e eficiente. 

3. Tomada de decisões 

Com a utilização da ferramenta, o responsável pelo departamento comercial consegue tomar decisões com mais facilidade, uma vez que as informações coletadas auxiliam na criação de estratégias e ações de vendas. 

Nesse sentido, as informações são aplicadas com o intuito de alinhar todas as equipes em um único objetivo, permitindo que a ação seja feita de forma certeira e eliminando dados hipotéticos e, consequentemente, achismos.  

Portanto, o interesse do cliente durante o processo de compras depende exclusivamente da tomada de decisões. É isso que vai determinar quantas conversas serão necessárias para que o cliente concretize a compra, mesmo produtos limitados, como carrinho plataforma.

Além do mais, o sistema CRM aponta quando o colaborador deve avançar uma etapa de venda e quando está definitivamente pronto para efetuá-la. Ou seja, o software é extremamente útil para identificar o melhor momento de agir. 

4. Bom relacionamento

Por fim, de fato o CRM contribui, principalmente, com a construção de um bom relacionamento entre cliente e marca. Afinal, quanto mais a empresa converse com o público, maiores são as chances de gerar uma relação contínua.

Portanto, o CRM é, sem dúvida, um grande aliado para as empresas, principalmente no segmento de marketing e vendas, visto que atua diretamente na gestão de relacionamento e resultados.  

Para conferir mais conteúdos relacionados a marketing e vendas, acesse o nosso blog

 

Marketing e vendas: como essa poderosa integração pode ajudar o setor industrial

Marketing e vendas: como essa poderosa integração pode ajudar o setor industrial

Em boa parte das empresas tradicionais, marketing e vendas são vistos como setores distintos — cada um com a sua respectiva função, metas e objetivos.

Acontece que um setor de marketing, em uma empresa (comercial ou do setor industrial, está tão inserido, atualmente, no conceito de indústria 4.0), vai muito além dessa perspectiva rígida.

Ele, além de responsável pela marca e pelos produtos ou serviços, responde também pelo desenvolvimento de novos produtos de acordo com as tendências e principalmente pelas vendas.

As maneiras de vender estão mudando, e as empresas precisam acompanhar as tendências. Pois em empresas organizadas com processos comerciais estruturados, os times de marketing e vendas andam juntos.

Cada dia mais, o marketing é responsável por proporcionar novas oportunidades de negócios aos times comerciais, por isso este trabalho em conjunto é tão importante.

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Como o marketing ajuda nas vendas?

Os vendedores são essenciais nas organizações e possuem um custo alto de manutenção. Por isso que o marketing digital se torna um meio importante, pois ele pode ser a porta de entrada para a captação de novos negócios para o time comercial fechar as vendas.

Quando as empresas não possuem um setor de marketing estruturado, seja interno ou uma agência terceirizada trabalhando em conjunto com o time de vendas, os vendedores precisam fazer o trabalho do marketing, ficando boa parte do seu tempo buscando novas oportunidades, do que realmente fechando as vendas.

Por esse motivo, a eficiência dos times comerciais na maioria das empresas é ruim, ou também quando não possuem um processo comercial estruturado.

Empresas que entenderam a real função do marketing e estruturaram um bom processo comercial com os times de marketing, pré-vendas e vendas trabalhando em sintonia e engajados todos pelo mesmo propósito estão tendo um tremendo sucesso, mesmo em momentos de crise do mercado.

Hoje trabalhar as vendas da sua empresa apenas com os métodos tradicionais com representantes e mesmo vendedores externos, está se tornando cada vez mais complicado, devido aos altos custos para manter estas equipes na estrada, e além do tempo escasso dos clientes em atendê-los.

Sua empresa não necessita substituir toda sua estratégia atual focando em marketing digital e vendas internas, mas sim ter mais este canal de vendas como um apoio e muitas vezes tornar este canal como sua principal fonte de receita, pois uma de suas reais vantagens é o baixo custo em relação aos métodos tradicionais.

Vantagens do alinhamento entre marketing e vendas

Todo processo quanto melhor estruturado e alinhado melhor serão os resultados. Com o marketing x vendas não é diferente.

Um dos grandes pontos de sucesso entre o alinhamento desses times são oportunidades de negócio cada vez mais qualificadas chegando ao time de vendas.

Para isso, ter um acordo de passagem de oportunidades entre os times é indispensável, pois aí ambos trabalharão em prol do mesmo objetivo.

Esse acordo deve ser criado e implementado pelas duas áreas em conjunto, e também reajustado quando necessário.

Pois tendo este acordo de passagem documentado e sendo respeitado, é a garantia que as oportunidades geradas pelo marketing chegarão ao pré-vendas ou mesmo às vendas alinhadas e qualificadas de acordo com o perfil ideal de cliente para a empresa.

Em outras palavras, o time de vendas receberá as oportunidades quentes prontas para efetivarem a compra, fazendo enfim a sua real função que é vender, proporcionando uma eficiência de conversão excelente.

Assim, os vendedores recebem apenas os leads que estão preparados para comprar, investindo todo o seu conhecimento e energia fechando as vendas, ao invés de ficar pesquisando, prospectando, qualificando e só após, fechando.

Esse alinhamento também é fundamental para gerar excelentes feedbacks ao marketing, para buscar cada vez mais, entender as reais dores do seu público e ter mais sucesso nas campanhas e também em todos os conteúdos gerados para conseguir encontrar aonde seu público-alvo está presente e conseguir atraí-los voluntariamente para os canais de conversão da empresa.

Outra grande vantagem deste alinhamento, é a experiência do usuário nos canais e em todos os materiais que sua empresa produzirá, pois, o marketing receberá informações privilegiadas do time comercial, que é quem realmente conversa e procura entender o que o lead está buscando, permitindo que o marketing consiga ser mais assertivo, entregando conteúdo relevante ao público ideal, se tornando cada vez mais referência no assunto.

Então se sua empresa ainda não possui uma equipe de marketing ou caso possua, mas não está alinhada com a equipe comercial, procure por em prática este alinhamento o mais breve possível, pois isso garantirá que suas vendas continuem aumentando. E procure também estruturar um processo para o seu comercial, pois este ponto é que garantirá que você consiga melhorar a eficiência da sua equipe.

Como trabalhar marketing e vendas de maneira integrada?

Como vimos, não se trata mais de uma visão sistêmica, a separação de marketing e vendas. A sua integração se mostra uma necessidade atual para atrair, abordar e interagir com o consumidor — seja ele o consumidor final ou um empreendedor do setor industrial.

Por isso, é fundamental aproximar ambos os setores para antecipar tendências, desvendas novas oportunidades de negócio e agregar uma padronização qualitativa no fluxo de trabalho.

A seguir, vamos apontar os meios para que marketing e vendas trabalhem mais e mais próximos!

Estabeleça metas iguais

Se as equipes vão trabalhar juntas, por que não alinhar os objetivos e metas? Com isso, todos caminham na mesma direção, em busca dos mesmos resultados, o que facilita o planejamento e a execução de ações.

Reúna os representantes periodicamente

Com ações similares e as mesmas metas, marketing e vendas devem se reunir constantemente para manter o progresso devidamente alinhado.

Sem falar que, como havíamos adiantado, o marketing qualifica os vendedores com insights valiosos, enquanto o setor de vendas promove os devidos feedbacks a respeito dos prospectos.

É por meio dessa troca que as ações são ajustadas, em tempo hábil, e as campanhas são seguintes são planejadas com elevado índice de retorno e aproveitamento.

Apresente os progressos e o monitoramento de resultados

Se tem algo de grande importância no marketing digital e que realmente se diferencia é a possibilidade de monitorar a performance das campanhas.

Com isso, toda ação pode ser mensurada, diagnosticada e ajustada rapidamente, evitando que os vendedores abordem de maneira equivocada um cliente em potencial, ou que o setor de marketing insista em uma campanha infrutífera — entre outras situações.

Daí, surge novamente a relevância em aproximar marketing e vendas: um necessita, de fato, do outro para crescer e apresentar resultados de impacto.

Por isso, ao traçar metas e objetivos, certifique-se também de apresentar as principais métricas (que marketing e vendas) deverão ser observadas.

Com o tempo, o trabalho vai ficar mais harmonioso, em sintonia e adequado às demandas, objetivos e necessidades do setor industrial. Podendo, inclusive, antecipar tendências para diferenciar-se da sua concorrência.

Só que essa integração entre marketing e vendas exige muito tempo e dedicação para fluir com naturalidade na rotina corporativa. E, para isso, é fundamental ter à disposição uma equipe qualificada para auxiliar nesse processo. Quer saber mais a respeito desse trabalho? Então, confira também como a Agência Labra facilita as vendas para a sua empresa!

A necessidade da pré-venda na qualificação de oportunidade de negócios

A necessidade da pré-venda na qualificação de oportunidade de negócios

Quando falamos em oportunidade de negócios, hoje em dia, com base em suas ações digitais, estamos apontando o diferencial de sua marca para segmentar e qualificar continuamente os clientes em potencial atraídos até o seu negócio.

Com isso, é importante avaliar em quais etapas isso pode ser feito de maneira assertiva, para que o seu negócio acumule mais clientes e vendas, aprendendo por meio dos próprios hábitos de consumo do seu consumidor.

E é aí que a pré-venda se mostra um diferencial e tanto para a geração de uma boa oportunidade de negócios para a sua marca. Quer saber mais a respeito? Então, acompanhe-nos ao longo da leitura deste post!

Os setores de marketing e vendas juntos para criar uma oportunidade de negócios

Integração, hoje em dia, é uma palavra inflexível para o desenvolvimento de qualquer empresa, independentemente do seu porte ou ramo de atuação.

Ebook As melhores estratégias de Inbound Marketing - A necessidade da pré-venda na qualificação de oportunidade de negócios

E sabe por quê? Os vendedores não fazem milagres por conta própria, e o esforço do marketing em atrair novos clientes só tem efeito quando a equipe de vendas recebe as principais — e as melhores — informações a respeito dos seus prospectos.

Como isso funciona

Assim que mapeado o perfil do seu público-alvo e desenhada a jornada de compra do consumidor, o marketing tem em mãos as estratégias mais eficientes para impactar e atrair leads qualificados.

O que, consequentemente, permite a segmentação desses usuários anônimos, nutrindo-os com um conteúdo relevante e de qualidade para que ele permaneça interagindo com a empresa — seja no seu site institucional, no blog ou mesmo nas redes sociais.

Como resultado disso cria-se uma oportunidade de negócios que o seu time de pré-vendas consegue alinhar com as perspectivas dos vendedores por meio da segmentação.

Por exemplo: o setor de pré-vendas entende que um grupo de clientes em potencial ainda não está pronto para a abordagem direta de um vendedor. Para tanto, mantém o usuário interessado, solucionando as suas dúvidas até que o próprio se convença de que está pronto para ouvir uma proposta de sua equipe de vendas.

O trabalho do setor de pré-vendas para criar uma oportunidade de negócios

Enquanto o marketing compila e encaminha os leads ao setor de vendas, o pessoal responsável pela pré-venda é quem garante a hora certa de encaminhar o cliente em potencial para os vendedores.

A importância disso está atrelada à qualificação dos seus consumidores, permitindo ainda mais assertividade no processo de atração de clientes. E, isso, reduzindo o CAC (sigla para Custo de Aquisição de Clientes), o que aumenta o retorno do seu investimento em ações digitais de marketing.

Vale destacar, então, que o trabalho do pré-venda, em criar uma oportunidade de negócios assertiva, consiste em:

  • conhecer profundamente as dúvidas dos seus leads;
  • identificar a etapa em que cada um se encontra na sua jornada de compra;
  • no alinhamento de soluções com a demanda de cada um;
  • nas resistências e objeções à realização do negócio.

Podemos considerar esse setor um “meio-de-campo” que faz a ligação entre o marketing e vendas, e também se aproxima mais dos objetivos e necessidades do seu consumidor.

Veja, ainda, outro benefício em ter a pré-venda para construir uma boa oportunidade de negócios: os vendedores focam menos em prospecção, atuando mais em vendas, e o marketing adquire mais uma camada de feedback para compor estratégias personalizadas.

A construção de uma oportunidade de negócios com a pré-venda

Como estamos adicionando uma etapa entre o marketing e vendas, é importante o profundo alinhamento de responsabilidades, estratégias e ações para que a “passagem de bastão” — ou seja: o momento de uma equipe passar as informações para o time posterior do fluxo — seja harmônico e funcional. Isso irá impactar no final diretamente seu público-alvo.

Aproximação com o seu público 1 - A necessidade da pré-venda na qualificação de oportunidade de negócios

Para isso, uma série de etapas deve ser analisada para gerar o resultado esperado. E, abaixo, destacamos o funcionamento desse fluxo:

  • tenha muito bem definida a sua persona e também a jornada de compra, fazendo com que as suas equipes entendam, em detalhes, como elas funcionam;
  • identifique os diferenciais dos seus produtos e serviços, e alinhe-os à demanda criada pelo seu público-alvo;
  • mapeie o mercado, pois a oportunidade de negócios vai surgir a partir das carências e necessidades do setor, como um todo;
  • avalie, em cada etapa da jornada de compra, as dificuldades, desafios e resistências do consumidor. Assim, o marketing, a pré-venda e os vendedores vão aprender a contornar os obstáculos e torná-los uma boa oportunidade de negócios.

A etapa seguinte, agora, consiste em traduzir essas etapas em um método de trabalho funcional, dentro do fluxo de produção da sua empresa. Mas, caso precise de um auxílio especializado em gerar uma boa oportunidade de negócios, confira como a Agência Labra facilita a venda para a sua empresa!

Como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa

Como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa

Aumentar o volume de vendas, atrair mais clientes e aumentar a produtividade e eficiência de suas estratégias de comunicação – e com economia no investimento. Estão aí algumas das principais metas e objetivos de empresas de todos os portes e segmentos, no geral, ao investirem em marketing industrial.

Outra coisa em comum com essas empresas, entretanto, pode ser a resposta para o cumprimento de todas as alternativas anteriormente citadas: a Agência Labra.

E, se você ainda não está por dentro das vantagens de contar com as diversas estratégias de marketing industrial e de conteúdo qualificado, este post é o momento perfeito para descobrir como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa por meio das ações de inbound marketing. Confira!

Quem é a Agência LABRA?

Nascida e amadurecida nos entornos do Estado de Santa Catarina — no município de Rio do Sul —, a Agência Labra foi pensada como uma resposta imediata às demandas do mercado do ramo industrial.

Afinal de contas, é nítida a necessidade de gerar presença digital, atualmente — e independentemente do porte ou segmento de atuação das empresas.

Só que, como o marketing industrial ainda engatinhava, à época, a Agência Labra encontrou uma diferenciada oportunidade de negócios.

As indústrias chegaram atrasadas ao advento tecnológico — mais especificamente, do marketing digital. Pois a abordagem, o tom de voz e as soluções propostas diferem, e muito, daquelas desenvolvidas para o comércio, por exemplo.

No intuito de inovar, a Agência Labra se consolidou como uma das grandes referências em marketing industrial no país. Para tanto, planejou exaustivamente a construção de um serviço diferenciado em trabalhar os benefícios do Inbound Marketing no setor.

Como complemento, destacam-se as soluções multidisciplinares, regidas por quem entende, e tem como meta o contínuo aprendizado, de oferecer a melhor alternativa para os seus clientes. Tudo, é claro, alinhando-se às necessidades, exigências e objetivos de cada negócio.

Qual é o foco de trabalho da empresa?

A especialização da Agência Labra é — e sempre foi — o marketing industrial. Só que os anos acumulados de experiências e lições também agregaram diversidade ao portfólio de nossa marca. Dentro e fora da realidade dos parques industriais.

Marketing para indústrias - Como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa

Em comum, no entanto, está o talento e a capacidade de adaptação de nossa equipe — sempre focada em tendências e aplicações práticas aos mais diversos setores de atuação do mercado.

Como resultado, a Agência Labra desponta com um leque de serviços que somam qualidades pluralizadas ao seu negócio, seja para:

  • atrair leads qualificados;
  • aumentar a base de clientes;
  • gerar presença (e autoridade) digital;
  • promover as vendas.

Entre outros objetivos que melhor se adaptem às suas perspectivas e projeções.

Sua empresa é preparada para o processo de vendas?

Contar com ações de inbound marketing em sua empresa significa, em primeiro lugar, segmentar o seu público-alvo, de maneira que as suas campanhas sejam altamente direcionadas para esse perfil mais interessado nos seus serviços ou produtos.

Com isso, fica muito mais prático preparar a sua equipe de vendas para fechar novas oportunidades de negócio. Afinal de contas, eles passam a receber do setor de marketing informações sobre os clientes em potencial, apenas.

É assim que sua força de vendas se preocupa somente em, literalmente, fechar o negócio. Isso porque existe uma sinergia entre esses dois setores, proporcionada pelo inbound marketing, que coloca suas ações de marketing em um patamar muito mais estratégico. Esse alinhamento é extremamente importante para gerar muitas vendas para sua empresa.

Até por isso, levantamos sempre a bandeira da importância em contratar apenas agências certificadas em inbound marketing, tamanho o valor e impacto dessas ações em sua empresa.

Seu público-alvo é definido e devidamente explorado?

Com ações de marketing digital e com a produção de um conteúdo de qualidade, focado nos desafios e problemas do seu público-alvo, a Agência Labra facilita a venda para sua empresa.

Afinal de contas, mencionamos anteriormente a relevância em segmentar o seu público — neste caso, por meio das ações de marketing industrial —, que é a essência de toda estruturação do marketing digital: enviar a mensagem certa, para o público certo, e no momento certo.

Assim, você passa a interagir, dialogar e promover a sua marca para um público qualificado, disposto a ouvir o que você tem a dizer e, principalmente, a fechar negócios com sua empresa.

Para o seu time de vendas, então, só há vantagens nisso. Pois, como dissemos, o setor de marketing industrial tem a missão de filtrar ainda mais as opções, para que seus vendedores saibam mais a respeito de cada pessoa que eles abordarem.

Ou seja: o valor das ações de inbound marketing está menos em divulgar sua mensagem para o maior número de pessoas, mas na divulgação de sua mensagem para o melhor grupo segmentado possível de pessoas.

E, o melhor: a partir da parceria consolidada com quem vê, nos seus clientes, verdadeiros sócios para dar uma impulsionada significativa nos seus resultados!

Como a Agência Labra facilita a venda para a sua empresa?

Outra conveniência das ações de inbound marketing é que é possível estimular a comunicação com o seu público-alvo por meio da produção de um conteúdo qualificado.

Não à toa, trata-se de um diferencial e tanto para dar mais visibilidade à sua marca. E a Agência Labra facilita a venda para sua empresa planejando e produzindo, estrategicamente, esse tipo de conteúdo.

Com o tempo, essas produções ajudam a fidelizar mais acessos até a sua página, permitem uma interação maior da sua marca com o público-alvo e ajuda a construir a sua marca, fazendo dela uma grande referência em seu ramo de atuação.

É por isso que um conteúdo qualificado e relevante é tão crucial, neste aspecto das ações de marketing digital. Saber onde impactar o consumidor é fundamental, pois abre portas para diferentes possibilidades de negócio.

Existe redução de custos com a equipe de vendas?

Após o que vimos, até aqui, fica claro que as ações de inbound marketing segmentam não apenas o seu público-alvo, mas suas equipes também.

Afinal, o setor de marketing se responsabiliza por enviar à equipe de vendas somente os leads mais qualificados. Do contrário, imagine o esforço de fazer com que o setor de vendas fizesse essa segmentação e avaliação do perfil do consumidor?

O investimento é menor e o investimento e retornos, maiores do que se imagina. E, como dissemos na abertura deste texto: o inbound marketing facilita a venda para sua empresa, aumenta a produtividade e traz mais visibilidade à sua marca – com economia.

Quais estratégias podem ajudar sua empresa a crescer?

Com base no repertório de atuação da Agência Labra, o marketing industrial da sua empresa pode ser complementado pelas seguintes ações:

Estratégias que podem ajudar sua empresa a crescer - Como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa

  • inbound marketing, identificando o perfil do seu público e, assim, gerando conteúdos qualificados que permitam a atração de verdadeiros clientes em potencial. O que aumenta, exponencialmente, o ROI;
  • design, para compor ou desenvolver a sua identidade visual, bem como o tom de voz, abordagem e todo o trabalho de seus materiais de divulgação — impressos ou on-line;
  • sites institucionais, que permitem qualificar ainda mais a sua marca, gerando valor agregado à experiência do seu consumidor, além de ranquear melhor as suas páginas nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca.

Tudo isso com a parceria fundamental da Agência Labra, que acumula mais de R$ 10 milhões em resultados para nossos clientes! Além de um interesse contínuo em se desenvolver, despontando com certificações e parcerias qualificadas com a Resultados Digitais (Parceiro Gold), o Google e a Contentools — todos referência em marketing digital.

Por isso, caso queira conhecer um pouco mais as vantagens do inbound marketing para o seu negócio, entre em contato conosco e descubra como a Labra facilita a venda para sua empresa!

eBook como vender ultilizando inbound marketing display - Como a Agência Labra facilita a venda para sua empresa

Funil de marketing: etapa de vendas alinhada com o marketing

Funil de marketing: etapa de vendas alinhada com o marketing

O funil de marketing tem uma participação efetiva na integração de áreas da empresa, visando resultados mais consistentes e alinhados aos objetivos coletivos: como o aumento de vendas.

Para tanto, o alinhamento entre os setores de marketing e vendas é crucial, nesse processo, uma vez que as áreas tendem a caminhar na mesma direção, mas paralelamente. Algo que foi tido como natural, por muito tempo, mas que deve ser dissolvido na cultura da empresa.

Este post, então, chega com o principal objetivo de esclarecer como o funil de marketing pode contribuir com essa integração qualitativa entre vendas e marketing. Confira!

Por que integrar marketing e vendas?

Por meio do funil de marketing, a sua empresa passa a mapear toda a jornada pela qual o seu público-alvo passa até efetivar uma compra.

Smarketing estratégias - Funil de marketing: etapa de vendas alinhada com o marketing

Consequentemente, o planejamento deve começar de maneira interna, colocando todas as peças da empresa alinhadas na mesma direção. O que inclui os setores de marketing e de vendas.

Afinal de contas, por mais que o marketing seja impecável, os outros departamentos devem seguir a linha estabelecida pelo outro setor. A tal da identidade de marca. Do que adianta atrair o consumidor até o seu site se os vendedores não “falam o mesmo idioma” que guiou o usuário até ali?

Como o marketing pode ajudar o setor de vendas?

No contexto de elaboração de um funil de marketing, o setor de vendas é constantemente municiado com informações qualitativas. Por exemplo:

  • o marketing identifica todas as questões relativas aos hábitos de consumo do público-alvo da empresa;
  • o mesmo se aplica ao alinhamento das soluções promovidas com a demanda do consumidor;
  • a captação de leads também é de responsabilidade do marketing, bem como a constante orientação por toda a sua jornada de compra, até a etapa de vendas.

Isso tudo, com base em valores institucionais que ajudam a criar uma identidade, para a empresa, e que gere a identificação do consumidor. Assim, o trabalho dos vendedores se concentra em usar esses dados e o relacionamento gerado para obter resultados melhores.

Como isso impacta na qualificação de vendas?

Para os vendedores, todos os dados gerados pelo seu consumidor em potencial são analisados pelo marketing. Isso ajuda a construir argumentos de venda com elevado potencial.

Sem falar que as ações de marketing contribuem com o desenvolvimento de uma relação sólida e consolidada com o consumidor. O resultado disso são os insights que o setor de marketing repassa ao departamento de vendas. As etapas seguintes consistem em:

Converter os leads qualificados

O lead qualificado é aquele com verdadeiro potencial de adquirir os seus produtos ou serviços. Nessa etapa, o setor de marketing já conhece bastante dos leads, como os seus dados pessoais.

Como consequência disso, os vendedores vão receber os dados de alguém que já foi “nutrido“ pelo marketing e está propenso a ouvir uma proposta, já com todas as necessidades mapeadas com o uso do funil de marketing. E é aí que entra o diferencial da integração entre os vendedores e o setor de marketing.

Entendimento de necessidades

Em um primeiro contato, o setor de vendas consegue obter informações mais personalizadas a respeito de cada lead. Elas são absorvidas, organizadas e compiladas para que o marketing tenha um feedback rico do que funcionou, em sua última campanha, e o que pode ser repensado ou mesmo descartado nas próximas ações.

Isso porque o vendedor contatou alguém — seja por telefone, e-mail ou presencialmente — e entendeu as particularidades da demanda de um cliente em potencial. Isso ajuda a montar um funil de marketing ainda mais detalhado, e sempre mais resistente aos imprevistos em um atendimento.

A conversão

Esse vai e vem de informações cambiadas entre os setores faz com que o funil de marketing se torne mais robusto e assertivo. Inclusive, para a etapa de conversão — que é a conclusão do negócio.

Cada negociação bem-sucedida — e também aquelas ainda em desenvolvimento e as oportunidades perdidas — são elementos-chave para uma nova reunião entre os setores.

É importante a participação ativa dos envolvidos para a compreensão plena do que as estratégias de marketing renderam de resultados, e quais dados os vendedores puderam obter para qualificar melhor as próximas estratégias.

Marketing e vendas podem coexistir harmoniosamente?

Com certeza! Eles devem, na realidade. Isso porque o ambiente digital transformou não apenas as relações das marcas com os seus consumidores, mas internamente também.

De nada adianta um processo integrado — como o funil de marketing — sem que todos os colaboradores entendam como segui-lo? O fluxo de trabalho, agora, é cíclico. A participação de todos é fundamental para que essa roda circule, fazendo com que todos os departamentos tenham a sua fundamental importância na engrenagem.

e book display - Funil de marketing: etapa de vendas alinhada com o marketing

Quer um exemplo simples disso? Imagine uma empresa que não tenha um setor de vendas fixo. Quando o marketing consolida todas as informações para a etapa de vendas, o processo fica inacabado porque o lead já foi guiado até a etapa de negociação — e onde estão os profissionais para fazerem uso estratégico dos dados?

O mesmo vale para a situação inversa: sem o marketing para atrair, nutrir e se relacionar com o público-alvo, os vendedores atuam “às cegas”. Muitas vezes, abordando clientes que não estão prontos para a tomada de decisão, por exemplo, reduzindo a eficácia de cada abordagem.

Deu para perceber o quanto cada setor se sobressai para dar mais destaque à sua marca, e como um está ligado ao outro para o sucesso coletivo dos seus objetivos?

Portanto, caso a sua empresa ainda não tenha esses dois departamentos atuando, ao mesmo tempo, em prol dos mesmos objetivos, fica difícil usar o funil de marketing como diferencial para atrair e se relacionar qualitativamente com o consumidor.

E, caso você esteja em busca de mais dicas para potencializar as suas estratégias digitais, não deixe de conferir também outro artigo de nossa autoria, que apresenta uma série de estratégias para aumentar as vendas na sua empresa! Boa leitura, e confira como complementar tudo aquilo que vimos ao longo do uso do funil de marketing para a etapa de vendas!

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